Een conversie is de handeling waarbij een gebruiker een gewenste actie voltooit op een website of online platform. Dit kunnen acties zijn als het doen van een aankoop, het aanmelden voor een nieuwsbrief, het invullen van een formulier of het downloaden van een bron. In e-commerce verwijst een conversie vaak naar een verkoop, maar het kan ook verwijzen naar andere acties zoals het toevoegen van een item aan een winkelwagentje of het starten van het afrekenproces. Bij digitale marketing is het doel vaak om het aantal conversies op een website te verhogen, omdat dit kan leiden tot hogere inkomsten en een beter rendement op de investering. Het conversiepercentage is een metriek die staat voor het percentage bezoekers van een website die een gewenste actie voltooien, het wordt vaak gebruikt om de effectiviteit van de website en marketingcampagnes te meten.
