Uit onderzoek blijkt dat weinig marketeers weten wat ze aan het doen zijn. 46% is zich helaas van bewust. Ze weten dat het kan leiden tot klantenverlies als er slechte klantenervaring is. Dit zegt niet dat de meerderheid niet weet wat ze doen. Het gebruik van multichannel strategie Velen weten niet hoe ze moeten opereren […]